McPhone har udviklet Lead Management-konceptet, som dækker over en langsigtet telemarketing-strategi. Her arbejdes der kontinuerligt med en kundedatabase, indtil alle emner er afklarede og afsluttede.
Med Lead Management bearbejdes markedet løbende. Der opbygges en ”pipeline”, hvor den opsamlede viden hele tiden anvendes proaktivt. Det betyder, at man ofte vælger kun at overlade emner, der er relevante for dybere dialog, til sælgerne, fordi telemarketingagentens kompetenceniveau inden for området hurtigt vil stige.
Langsigtet bearbejdning
Hos McPHONE har vi mulighed for at anlægge en langsigtet betragtning på bearbejdningen. Vi kan på dine vegne opbygge den nødvendige pipeline, så dine sælgere kan fokusere på salg her og nu.
Hvad tilbyder vi?
Helt konkret tilbyder vi at hjælpe jeres sælgere med:
- At fokusere på de mere komplekse salgsfaser, hvor deres kompetencer i højere grad kommer til deres ret. De indledende – og for mange sælgere opslidende – faser kan således springes over.
- At etablere en pipeline samt værdifulde genopkaldslister over kunder med det rette potentiale og den rette timing.
- At udnytte den indsamlede viden aktivt i forbindelse med øvrige marketingtiltag, eksempelvis direct mailing-kampagner eller øvrige dialogprogrammer.
